Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather than a cult of personality, Maison Margiela offers haute couture, ready-to-wear for women and men, contemporary line MM6, footwear, interior design, and accessories, including leather goods, fine jewelry and fragrance.

In 2002, the French house became part of OTB. Along with sister brands of the group, Maison Margiela continues pushing the boundaries of modern fashion while preserving its distinctive identity and heritage.
 

The Store Manager will act as a brand ambassador, ensuring that the store meets and exceeds sales targets while providing an exceptional customer experience. This role requires strong leadership, strategic thinking, and a deep understanding of the luxury retail industry.

Directly reporting to the Head of Retail , the Store Manager has the following main responsibilities:

Leadership and Team Management: Lead, motivate, and develop the store team to achieve and exceed sales objectives while maintaining high standards of customer service.

Sales Performance: Drive the store’s sales performance by developing and implementing strategies to maximize profitability.
Customer Experience: Ensure a superior customer experience through excellent service and a client-centric approach, building long-term relationships with high-profile clientele.
Operational Management: Oversee store operations including inventory management, visual merchandising, and adherence to Maison Margiela standards and procedures in collaboration with the Operations Manager.
Staff Training and Development: Train and mentor staff to enhance product knowledge, customer service skills, and overall team performance.
Performance Monitoring: Analyze key performance indicators (KPIs) and use data to make informed business decisions and strategies.
Brand Ambassador: Represent and embody the values and culture of Maison Margiela, both in-store and within the local community.

Problem-Solving: Address any operational issues and provide solutions in a timely and effective manner.

Skills and experiences : 
Minimum of 5 years of retail management experience, preferably within the luxury fashion or luxury goods industry.
Proven ability to lead, inspire, and manage a team effectively.
Strong sales and customer service background, with a demonstrated ability to meet and exceed sales targets.
Excellent verbal and written communication skills; ability to engage and build rapport with clients and staff alike.

Capable of developing and executing plans to improve store performance and client experience.
Strong problem-solving skills and the ability to work under pressure in a fast-paced environment.
Professional, polished, and an embodiment of Maison Margiela image and values.

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Le gérant de magasin agira à titre d'ambassadeur de la marque, s'assurant que le magasin atteint et dépasse les objectifs de vente tout en offrant une expérience client exceptionnelle. Ce rôle exige un leadership solide, une réflexion stratégique et une compréhension approfondie de l'industrie de la vente au détail de produits de luxe.

Rattaché directement au responsable de la vente au détail, le directeur de magasin a les principales responsabilités suivantes:

Leadership et gestion d'équipe : Diriger, motiver et développer l'équipe du magasin afin d'atteindre et de dépasser les objectifs de vente tout en maintenant des normes élevées de service à la clientèle.
Performance des ventes : Pilotez les performances des ventes du magasin en élaborant et en mettant en œuvre des stratégies pour maximiser la rentabilité.
Expérience client : Assurer une expérience client supérieure grâce à un excellent service et à une approche centrée sur le client, en établissant des relations à long terme avec une clientèle de haut niveau.
Gestion opérationnelle : Superviser les opérations du magasin, y compris la gestion des stocks, le merchandising visuel et le respect des normes et procédures de Maison Margiela en collaboration avec le directeur des opérations.
Formation et développement du personnel : Formez et encadrez le personnel pour améliorer la connaissance des produits, les compétences en matière de service à la clientèle et les performances globales de l'équipe.
Suivi des performances : Analysez les indicateurs clés de performance (KPI) et utilisez les données pour prendre des décisions et des stratégies commerciales éclairées.
Ambassadeur de la marque : Représenter et incarner les valeurs et la culture de Maison Margiela, à la fois en magasin et au sein de la communauté locale.
Résolution de problèmes : Résoudre tous les problèmes opérationnels et fournir des solutions en temps opportun et de manière efficace.

Compétences et expériences :
Minimum de 5-6 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans l'industrie de la mode de luxe ou des produits de luxe.
Capacité avérée à diriger, inspirer et gérer efficacement une équipe.
Solide expérience des ventes et du service à la clientèle, avec une capacité à atteindre et dépasser les objectifs de vente.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite; Capacité à s'engager et à établir des relations avec les clients et le personnel.
Capable d'élaborer et d'exécuter des plans pour améliorer le rendement du magasin et l'expérience client.
Solides compétences en résolution de problèmes et capacité de travailler sous pression dans un environnement au rythme rapide.

#MM