Receptionist (categorie protette l.68/99)

THE FASHION INDUSTRY’S FASHION BRAND

Since 1994, Marni has been recognized as the most artistic, color-savvy, life embracing, off-beat brand in the luxury segment

A constant aspiration to surprise and delight and to exceed expectations, with one foot in the past, one foot in the future.

Marni has consistently challenged the traditional codes of fashion, the seriousness of dressing up, and the boring "sameness" that exists in the world.

Embrace life.

Embrace art.

Embrace colour.

Embrace each other.

We are looking for who is ready to make a difference, into  an intercultural environment made of  love and passion, talents and out of the box thinkers.

La risorsa riporterà all’Hospitality Coordinator del Gruppo. Sarà a contatto con tutti i dipartimenti per garantire il migliore livello di servizio. L’interazione con i colleghi, clienti, fornitori e visitatori dovrà essere attenta ed intuitiva per anticipare le necessità dei clienti interni ed esterni. La sede di lavoro sarà nella reception dell’HQ di Marni a Milano. 

Il candidato dovrà: 

• Conoscere tutte le informazioni utili del building ed i servizi forniti alle persone ed agli spazi; conoscere i job title dei colleghi di tutti i dipartimenti per poter raccogliere le richieste, dare riscontro e smistarle correttamente a chiunque le richieda
• Accogliere l’ospite applicando il modello di servizio con gli standard di accoglienza definiti dal gruppo, accompagnarlo dalla reception alle sale d’attesa, altri uffici e luoghi del building
• Rispondere al telefono del centralino utilizzando un registro educato e professionale nel rispetto dell’etichetta telefonica; smistare le chiamate e gestire eventuali richieste particolari
• Gestire le richieste di supporto da parte dei colleghi (coordinare più reparti se necessario)
• Supportare L’Hospitality Coordinator nell’organizzazione e gestione degli eventi interni 
• Effettuare periodicamente e su richiesta, il controllo delle sale riunioni e degli spazi utilizzati per riunioni e meeting
• Copertura orario con turni dimensionati e correlati alle necessità dei business svolti all’interno del building
• Organizzare, pianificare, e gestire i compiti giornalieri relativi al turno 
• Monitorare, gestire e rispondere agli indirizzi e-mail gestiti dalla reception
• Controllare gli ingressi dei visitatori, registrandoli nell’apposito sistema e fornendo loro le indicazioni necessarie
• Gestire le prenotazioni dei servizi richiesti dai colleghi (richieste dei transfer/ taxi/NCC)
• Gestire spedizione/ricezione della posta 
• Supporto ai servizi generali, collaborando e condividendo alcune mansioni con il reparto di Safety & Facility 
   

Rispondendo all’Hospitality Coordinator, il candidato ideale ha:

• Pregressa esperienza di 2/3 in ruolo simile, preferibilmente in Hotel
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (la conoscenza della lingua francese è gradita)
• Ottimo standing e cura della propria persona
• Spiccate doti relazionali e comportamentali nelle interazioni con i clienti ed i colleghi 
• Capacità organizzative: visione generale delle situazioni ed autonomia nella gestione di emergenze ed imprevisti. 
• Padronanza del lavoro anche sotto stress e spiccate capacità di problem solving
• Flessibilità nell’adattarsi alle situazioni e alle esigenze richieste da una specifica situazione

 
#LI-IB