Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather than a cult of personality, Maison Margiela offers haute couture, ready-to-wear for women and men, contemporary line MM6, footwear, interior design, and accessories, including leather goods, fine jewelry and fragrance.
In 2002, the French house became part of OTB. Along with sister brands of the group, Maison Margiela continues pushing the boundaries of modern fashion while preserving its distinctive identity and heritage.
 

Nous recherchons un(e) stagiaire CRM & Clienteling, dynamique et rigoureux(se), pour rejoindre notre équipe Client Development. Ce rôle est essentiel pour soutenir la coordination et l’exécution de notre stratégie d’emailing, tout en contribuant aux initiatives de clienteling visant à enrichir l’expérience client et renforcer la fidélité.

Missions et responsabilités

Accompagner l’équipe Client Development dans la définition des stratégies d’engagement client et des parcours relationnels (CRM & Clienteling)

Coordonner le développement des campagnes emailing : élaboration du brief, coordination des assets créatifs et des parties prenantes

Participer à l’exécution, aux tests et à la planification des campagnes CRM

Contribuer aux actions de clienteling : suivi post-événement, coordination des attentions clients (gifting), et communication personnalisée

Réaliser des études de marché et des benchmarks pour identifier les meilleures pratiques et les leviers d’innovation

Communiquer régulièrement sur la performance des campagnes et les principaux enseignements

Collaborer avec les équipes régionales afin d'assurer la prise en compte des besoins locaux dans le respect des directives globales

Participer à l’analyse de la donnée client et aux projets de segmentation pour mieux comprendre les comportements d’achat

Compétences et profil recherché

Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral

Connaissance des outils tels que Adobe Campaign, Photoshop, InDesign, Power BI, Google Analytics

Une première connaissance du HTML est un plus

Grande rigueur et intérêt pour l’analyse et la personnalisation

Esprit d’équipe, à l’aise dans un environnement collaboratif et international

Excellentes compétences en organisation et gestion du temps

Passion pour la mode et l’univers du luxe, avec une réelle sensibilité à l’expérience client

#MM