Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather than a cult of personality, Maison Margiela offers haute couture, ready-to-wear for women and men, contemporary line MM6, footwear, interior design, and accessories, including leather goods, fine jewelry and fragrance.
In 2002, the French house became part of OTB. Along with sister brands of the group, Maison Margiela continues pushing the boundaries of modern fashion while preserving its distinctive identity and heritage.
 

Nous sommes à la recherche d’un(e) Senior Client Advisor H/F pour notre Flagship Maison Margiela Rue Montaigne.

Véritable Ambassadeur(rice) de la Maison, vous incarnez nos valeurs d’excellence et d’élégance auprès d’une clientèle locale et internationale. Doté(e) d’un fort sens commercial et d’un excellent relationnel, vous contribuez activement au développement du chiffre d’affaires et à la fidélisation de notre clientèle.

Sous la supervision du Responsable de Magasin, vos principales missions seront :

• Accueillir, conseiller et accompagner notre clientèle dans une expérience d’achat personnalisée et haut de gamme ;
• Développer et fidéliser un portefeuille clients en assurant un suivi régulier et qualitatif ;
• Être exemplaire et agir en véritable référent pour l’équipe au quotidien ;
• Respecter les process, les guidelines et les standards de grooming de la Maison ;
• Veiller à la parfaite tenue du merchandising et à la bonne gestion des stocks ;
• Contribuer activement à l’atteinte et au dépassement des objectifs commerciaux ;
• Maîtriser les indicateurs de performance (KPI) et les outils de gestion afin de piloter efficacement votre activité ;
• Participer à l’animation commerciale et aux actions de clienteling visant à développer les ventes et la fidélisation.

Profil recherché :

• Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans dans un Flagship Store de Maison de Luxe, idéalement sur une clientèle internationale exigeante.
• Vous disposez d’un solide fichier clients que vous savez animer et développer grâce à une forte culture du clienteling et de la fidélisation.
• Reconnu(e) pour vos excellentes performances commerciales, vous êtes capable de créer une relation privilégiée avec vos clients tout en délivrant un niveau de service irréprochable.
• Polyvalent(e), rigoureux(se), dynamique et orienté(e) résultats, vous aimez relever les défis et évoluer dans un environnement exigeant. Votre sens du détail, votre professionnalisme et votre capacité à travailler en équipe seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.
• La maîtrise de l’anglais est indispensable. Toute autre langue sera appréciée.

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