Team Leader / Superviseur La Vallée Village H/F

Diesel est une marque lifestyle internationale innovante qui produit une vaste collection de jeans, de vêtements et d'accessoires. Depuis sa création en 1978, Diesel est passé du statut de pionnier du denim à celui de marque de vêtements décontractés haut de gamme, devenant ainsi une véritable alternative au marché du luxe. Une organisation mondiale présente dans plus de 80 pays avec 5 000 points de vente, dont plus de 400 boutiques en propre.  En dépit de sa croissance, la philosophie de Diesel est restée la même : une marque synonyme de passion, d'individualité et d'expression personnelle.

VOUS
 

Vous entreprenez le travail avec intégrité, en montrant l’exemple dans chaque situation.

Vous êtes force de propositions, en garantissant une expérience client mémorable pour nos clients.

Vous êtes un leader passionné en accompagnant les autres dans leur développement.

Vous avez un bon sens relationnel, traitant vos collègues et les clients avec soin et empathie.

Vous êtes responsable, vous avez le courage de vos opinions, vous êtes résilient et authentique dans votre approche.

Vous agissez et pensez d’abord au client et à son expérience et vous avez une connaissance approfondie de ses désirs, besoins et attentes.

Vous maîtrisez l’art de la narration et posez les bonnes questions.

Vous réfléchissez de manière innovante à la façon d’améliorer et de générer de nouvelles solutions pour créer une valeur tangible et remarquable pour nos clients.

RESPONSABILITE CLES 
 

Diriger l’équipe de votre zone, afin de transformer chaque expérience client en un moment spécial en créant une expérience sur mesure pour atteindre les objectifs individuels et collectifs.

Être responsable de la réalisation des objectifs commerciaux grâce à une organisation efficace et efficiente de l’équipe et à une gestion réussie du produit.

Contribuer à l’amélioration des performances commerciales par la connaissance technique du produit, l’analyse numérique des ventes et des stocks, la rotation du produit et la supervision du réapprovisionnement et de l’équipement visuel.

Diriger une équipe performante, orientée vers le client et le service.

Encadrer l’équipe et lui fournir un feedback, le cas échéant, afin de garantir que tous les clients bénéficient d’une expérience la plus qualitative possible.

Favoriser l’expérience clientèle à distance en magasin et utiliser les ressources numériques pour communiquer lorsque la rencontre physique n’est pas possible.

Responsabiliser, développer, motiver et travailler avec l’équipe pour obtenir des résultats en offrant une expérience client de qualitative.

Exécuter le plan d’action commercial tout en augmentant les ventes en utilisant les partenaires interfonctionnels et les opportunités de marketing.

Développer un portefeuille de clients en établissant des relations avec les clients afin de générer du trafic supplémentaire et de susciter l’intérêt des clients.

Créer un lien authentique et durable avec les collègues en favorisant la croissance, l’écoute respectueuse et l’inclusion.

Soutenir le Responsable de Magasin dans la conduite de la stratégie du point de vente afin d’atteindre les meilleures performances de vente, en tenant compte des désirs du client et en créant une expérience à 360° faite sur mesure pour le client.

Contribuer activement à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans d’action commerciaux visant à améliorer les ventes pour chaque catégorie de produits et chaque segment de clientèle.

Faire preuve d’un leadership de premier ordre en matière de ventes et d’autonomie en jouant un rôle actif en matière de vente afin de fournir un excellent service personnalisé à la clientèle et développer des relations significatives et fidèles avec les clients grâce à des initiatives CRM.

Garantir l’efficience et l’efficacité au niveau de l’espace de vente en termes de clientèle, de présentation, de marchandises, de propreté, de soins, etc. en prenant des mesures pour résoudre les problèmes avec des résultats positifs.

Établir et entretenir des relations avec les autres conseillers de vente en leur inculquant un sentiment d’appartenance, un état d’esprit positif, passionné et avant-gardiste.

#LI-AR #DSL

EXIGENCES CLES 
 

Avoir acquis de l’expérience dans la vente au détail de produits de mode ou de luxe.

Avoir acquis de l’expérience dans la formation d’équipe, savoir les responsabiliser et les motiver.

Être axé sur les résultats et sur le client.

Avoir de solides compétences en matière de communication (verbale, en personne, par courriel, par SMS, etc.).

Démontrer une grande attention aux détails.